Responsibilities
- Support/Helpdesk board monitoring
- Troubleshooting of issues reported by our customers
- Product data management (input and update of vehicle pricelists – simple and complex)
- Communication with development team
- Communication with customers
Skills, knowledge and experience required
- Good computer user skills in general
- Good written and spoken English language (good enough for communication with the customers and the team)
- MS Excel skills (minimum knowledge: Interface and basic formulas application)
- Sense of responsibility
- Ability to switch between tasks/ Multi-tasking
- Time planning/managements skills
- Stress resistance
- Good communication / soft skills
- Wish to learn and grow
For this role, the following skills are of extra value
- Advanced MS Excel skills (complex formulas, macros, etc)
- Experience in software support or implementation/delivery
- Experience in using Dealer Management System
- Working at an automotive dealership
- IT education
We offer you
- Exciting opportunity to support best of breed solutions to our global automotive customers
- Training to learn our products
- Possibility to work from home
- Great career opportunities
- Competitive salary and bonuses
- Friendly working environment in an international team
Обязанности
- Мониторинг Support/Helpdesk борда
- Обработка входящих тикетов от наших клиентов
- Ведение автомобильных прайслистов (создание и обновление – сложных и простых)
- Коммуникация с нашей командой разработчиков
- Коммуникация с нашими клиентами
Требуемые навыки, знания и опыт
- Хорошие навыки использования компьютера в целом
- Хороший письменный и устный Английский язык
- Навыки в MS Excel (минимальное требование: использование базовых формул)
- Ответственность
- Мультитаскинг (быстрое переключение с задачи на задачу)
- Стрессоустойчивость
- Умение общаться с людьми (soft skills)
- Желание учиться и расти
Следующие навыки были бы хорошим дополнением к основным
- Опыт поддержки или внедрения программного обеспечения
- Продвинутые навыки в MS Excel (сложные формулы, макросы, и т.п.)
- Опыт использования DMS систем (например, Automaster, Elva и т.п.)
- Опыт работы в автомобильном дилерском центре
- ИТ-образование
Мы предлагаем
- Уникальную возможность поддерживать одно из лучших решений для автомобильного бизнеса в мировом масштабе
- Необходимые обучения
- Приятную рабочую среду и рабочие инструменты
- Возможность постоянной удалённой работы из дома
- Возможность карьерного роста в разных направлениях
- Конкурентоспособную оплату
Contact
viktor.matokin@modera.com<br>Viktor Matõkin